Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.
Per comunicarci la tua decisione, scrivi a velmeaborseeaccessori@gmail.com indicando nome, numero d’ordine e articoli da restituire. È sufficiente una dichiarazione esplicita della volontà di recedere; non è necessaria un’autorizzazione preventiva.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, devi spedire i prodotti entro i successivi 14 giorni al seguente indirizzo:
Velmea
Via Marchesella 152
80014 Giugliano in Campania (NA)
Italia
Per i resi per ripensamento, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente.
Imballa accuratamente i prodotti e restituisci gli accessori inclusi. Consigliamo una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.
Puoi esaminare il prodotto per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Potrà essere applicata una riduzione del rimborso per un’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per tale verifica.
Rimborsi
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo sospenderlo fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi per il cliente. Per gli ordini pagati in contrassegno concorderemo il metodo di rimborso.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci a velmeaborseeaccessori@gmail.com indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie per aiutarci nella verifica.
I costi di restituzione necessari per risolvere un difetto di conformità o un errore di spedizione sono a carico di Velmea. Restano fermi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, inclusi riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Modulo facoltativo di recesso
Puoi utilizzare il seguente testo, oppure inviare un’altra dichiarazione esplicita:
A Velmea, Via Marchesella 152, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia — velmeaborseeaccessori@gmail.com.
Con la presente comunico il recesso dall’acquisto dei seguenti prodotti:
Prodotti:
Numero d’ordine:
Data dell’ordine:
Data di ricezione:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Data:
Firma (solo se il modulo viene inviato su carta):